Eine Redewendung, geboren aus dem Bedürfnis, dem Kunden alles recht zu machen, um ihn so bei der Stange zu halten. Denn einen neuen Kunden zu gewinnen ist ungleich aufwändiger, als einen bestehenden bei Laune zu halten.
Und nicht nur die Unternehmer haben diese Weisheit verinnerlicht. Auch viele Kunden treten auf wie Ihre Majestät persönlich. Nur eines unterscheidet sie leider oft von einem Monarchen. Ein König sollte wissen, was er will.