Kurz gesagt: Der Summit 2010 hat meine Erwartungen voll und ganz erfüllt. Und jetzt kurz ein wenig Marketing-Theorie: Die Erfüllung von Erwartungen führt zu Kundenzufriedenheit. Nicht schlecht, aber nicht genug. Das Antizipieren von latenten Kundenbedürfnissen führt zu Kundenloyalität und Commitment. Viel besser. Aber zurück zum Event: Das „Line-Up“ der Vortragenden hat mich auf viele Vorträge […]